WiFi Marketing: Aprenda a usar o WiFi como estratégia de divulgação do seu negócio

wifi marketing

Já é comum que estabelecimentos com permanência de clientes ofereçam conexão de WiFi. Em bares, restaurantes e até clínicas médicas, a conexão gratuita é uma comodidade essencial e já exigida pelos frequentadores. Por conta disso, o conceito de WiFi Marketing vem ganhando cada vez mais importância para empresas do setor de serviços.

Ainda não sabe exatamente do que se trata? Então vem com a gente que, neste artigo, te ajudamos a entender o que é o WiFi Marketing e como ele pode te ajudar a aumentar as vendas e fidelizar os clientes do seu negócio.

Marketing baseado em Hotspot Social WiFi

Para entender como funciona o WiFi Marketing, é importante esclarecer primeiro o que é um Hotspot Social.

Hotspot é como é chamado qualquer ponto onde existe uma rede de conexão sem fio disponível, de maneira gratuita ou paga. Um Hotspot Social é um ponto de conexão WiFi aberto e gratuito, com acesso liberado via login social — que pode ser feito com contas de redes como Facebook, Instagram, Google ou até um número de celular. Ou seja,  é um caminho para oferecer  WiFi para clientes de forma mais segura e com garantia de qualidade na conexão.

O WiFi Marketing, enfim, é uma estratégia de marketing e divulgação que usa como base uma conexão de Hotspot Social para: Gerar engajamento em redes sociais, criar um cadastro de dados sobre clientes e criar ações personalizadas para atrair e fidelizar essas pessoas.

Isso é possível porque, quando o cliente se conecta a uma rede WiFi usando um login social, o estabelecimento passa a ter acesso a uma série de dados valiosos sobre ele.

Conheça seu público com precisão

Conhecer o público-alvo é fundamental para o sucesso de qualquer ação de marketing. E as soluções de Hotspot Social WiFi trazem informações valiosas nesse sentido. Oferecendo esse tipo de conexão, é possível gerar uma base de cadastro de clientes que pode ser usada para estudar os perfis de consumo e guiar as estratégias do seu negócio.

As informações também são úteis para otimizar o orçamento de divulgação, dando mais segurança  no direcionamento de ações de e-mail marketing ou criação de campanhas nas redes sociais.

Comunicação em tempo real

As soluções baseadas em WiFi Marketing abrem um canal de comunicação direto com o cliente. Você pode, por exemplo, personalizar a tela que aparece no momento da conexão com uma mensagem de boas-vindas mostrando a promoção do dia.

Também é possível para enviar uma notificação falando sobre algum destaque do cardápio, o prato que é sugestão da casa ou o tratamento inovador que é novidade na clínica. São diversas possibilidades personalizadas de acordo com o seu negócio, tudo isso enquanto o cliente está dentro do estabelecimento.

Atendimento personalizado

A concorrência e o poder de alcance das redes sociais têm tornado os clientes cada vez mais exigentes. Com uma infinidade de opções de serviços disponíveis, esse público busca pela personalização do atendimento como um diferencial. O WiFi Marketing pode usar as informações fornecidas pelo usuário no momento da conexão para oferecer justamente isso: uma experiência de atendimento exclusivo e personalizado.

Ter um cadastro de dados permite que você crie campanhas segmentadas por características como gênero, faixa etária, estado civil ou preferências de consumo. Existem ferramentas de WiFi Marketing que enviam uma notificação ao gestor do estabelecimento quando um aniversariante se conecta á rede local, por exemplo. Assim, é possível enviar um item do cardápio de presente, dar um desconto ou oferecer um atendimento especial e surpreendente. 

Pesquisas de satisfação

Não é incomum que o estabelecimento só descubra a insatisfação de um cliente quando ele já está perdido e é tarde demais para reconquistá-lo. Ter um feedback honesto ou fazer pesquisas de satisfação de forma contínua e eficiente ainda é um dos grandes desafios do setor de serviços. E com as redes sociais amplificando a opinião de todo o público, isso tem sido cada vez mais importante.

Mas uma boa estratégia de WiFi Marketing também pode colaborar para resolver esse problema. Com um bom Hotspot Social é possível criar e disparar pesquisas de satisfação personalizadas, que tem um alto nível de resposta.

Você conhece o NPS (Net Promoter Score)? Entenda como o método internacional de pesquisa de satisfação pode melhorar o seu negócio.

Resultados reais para ações digitais

O marketing digital é essencial para qualquer estratégia de divulgação, mas ainda é um desafio traduzir o impacto dos likes, compartilhamentos e comentários no faturamento do negócio, certo? Com uma boa ferramenta de gestão de WiFi Marketing, é possível entender e mensurar efetivamente esses resultados. Dá pra saber, por exemplo, quantas das pessoas que curtiram a publicação sobre a promoção do dia efetivamente apareceram no local.

 

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