Como usar o SMS Marketing na sua estratégia de divulgação

Você sabia que o Brasil é o 5º país no ranking de uso diário de celular? 

De acordo com o relatório Estado de Serviços Móveis, elaborado pela consultoria especializada em dados sobre aplicativos App Annie, cada brasileiro passa, em média, 3 horas por dia usando o celular. 

Tendo essa informação, não é difícil entender os motivos que fazem o marketing por SMS ser tão relevante e eficiente em estratégias de divulgação. 

As mensagens de texto podem ser usadas para se comunicar com clientes e leads, nutrir relacionamentos, incentivar a compra e fidelizar o público. Neste artigo, vamos explicar de que forma uma estratégia de SMS Marketing pode ser usada para alavancar seu negócio.  Para entender, continue lendo!

Vantagens do SMS Marketing

Segundo a Anatel, existem 228,64 milhões de linhas móveis ativas no Brasil. Ou seja, o perfil do mercado brasileiro é totalmente favorável a campanhas que têm  o celular como meio de transmissão.

Para receber um SMS, não é preciso ter um aplicativo específico ou um smartphone de última geração. As mensagens de texto funcionam do aparelho simples ao mais sofisticado, sem a necessidade de ter um pacote de dados.

Sendo assim, a capacidade de grande alcance é uma das principais vantagens das campanhas feitas por esse meio. Como costumamos estar com o celular sempre por perto, também é grande a probabilidade de que as mensagens sejam abertas pouco tempo após o envio. 

E o mais interessante é que as estratégias de SMS Marketing têm resultados mensuráveis: é possível saber quantas mensagens foram entregues, quantos usuários abriram, clicaram e quantas conversões foram geradas com elas.

Tenha um objetivo claro

O primeiro passo para fazer uma campanha por SMS é o mesmo de qualquer outro formato de campanha de marketing: definir o objetivo.

As mensagens de texto funcionam melhor quando são curtas e vão direto ao ponto. Por isso, a clareza do objetivo é tão essencial. Saber quais resultados deseja atingir é importante também para conseguir mensurar o sucesso da campanha. 

Respeite a vontade dos seus clientes

Além de prejudicar a imagem do seu negócio, enviar mensagens promocionais para clientes que não desejam recebê-las vai contra as regras da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). 

A agência reguladora determina que as mensagens devem sempre ter a opção de descadastramento. As empresas que enviarem conteúdos publicitários sem a autorização do cliente podem levar multas que vão de R$ 450 à R$ 6,5 milhões.

Então, nada de comprar listas de transmissão! Para começar uma campanha por SMS, é preciso construir uma base de cadastro de clientes e leads própria, com pessoas que optaram por te passar dados pessoais e receberem informações sobre o seu negócio. 

Essa regras são importantes também para cumprir com a nova Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, que determina as regras e obrigações de empresas no tratamento dos dados pessoais.

Que tipo de ações podem ser feitas?

As  campanhas por SMS podem ser feitas com objetivos tanto institucionais quanto promocionais. 

As campanhas institucionais são aquelas feitas para reforçar a presença da sua marca e fazer com que os clientes se lembrem que você existe: como um comunicado sobre mudança no horário de funcionamento ou uma mensagem de parabéns no dia do aniversário. 

Já as promocionais, são mais focadas na conversão dos clientes em ações específicas. Nesse caso, as mensagens podem conter promoções, cupons de desconto, convites para lançamentos, eventos especiais e ofertas de datas comemorativas, por exemplo. 

• Incentive uma ação do consumidor em um período determinado

Na ações promocionais, colocar um prazo de validade na oferta aumenta as chances de conversão. Sem a data limite, mesmo interessados, os clientes podem postergar a ação e até acabar esquecendo de aproveitar a oferta. 

• Personalize o envio conforme o perfil do cliente

A mensagem de texto funciona justamente por ser uma abordagem pessoal. Para aproveitar essa pessoalidade, mapeie o perfil dos seus clientes e distribua as campanhas de acordo com as características e preferências deles.

Use a sua base cadastros e faça com que cada cliente se sinta especial e único. Esse é um caminho para torná-lo fiel à sua marca. 

Para isso, você pode mandar um cupom de desconto especialmente para os aniversariantes do mês. Vale também contatar os clientes que estão ausentes e convidá-los para aproveitar uma promoção exclusiva.

Gostou das dicas? Agora, é só colocá-las em prática para trazer mais resultados para  a sua empresa!