Como criar públicos personalizados para Facebook com WiFire

Um dos recursos de segmentação mais poderosos das mídias sociais de hoje em dia são os públicos personalizados. Com eles podemos direcionar mídia paga ao público mais alinhado com seus interesses aumentando consideravelmente os resultados de investimento em marketing digital. No caso do Facebook em específico o WiFire pode gerar públicos personalizados para você através do recurso de exportação de dados.


Neste artigo, você verá como é simples criar um Público Personalizado no Facebook utilizando WiFire.

Públicos personalizados ou semelhantes?

Primeiramente, é importante entender a diferença entre público personalizado e público semelhante.

  • Público Personalizado: é criado com base em uma lista de clientes presentes em um arquivos CSV (gerado pelo WiFire). Você pode, por exemplo, exportar toda a base de clientes que veio ao seu estabelecimento nos últimos 6 meses em um arquivo CSV e criar um público “Melhores Clientes de 6 meses” para fazer direcionamento no Facebook.
  • Público Semelhante: esse recurso é muito bacana, pra simplificar, voltemos ao exemplo anterior no qual criamos o públicos “Melhores Clientes de 6 meses” , suponha que esta lista tenha 2000 (dois mil) clientes, apesar de ser um público extremamente específico a amostragem não é muito grande em termos de Facebook, e se a gente pudesse pedir pro facebook analisar esta amostragem e criar uma outra, muito maior, com base no perfil destes meus 2000 clientes? É exatamente isso que a geração de publico semelhante faz, não é demais?

Agora que definimos a diferença dos públicos, vamos por a mão na massa.

Exportando dados do WiFire para o Facebook

Para exportar os dados do WiFire, basta acessar o menu clientes e clicar no botão ‘Exportar Dados’. Escolha o formato ‘Facebook’ como mostra a figura abaixo:

Dados WiFire

Exportação de dados do WiFire

 

Perceba que no exemplo da imagem acima, ainda aplicamos um filtro de clientes promotores à listagem. Isto vai fazer com que o WiFire exporte somente os clientes que responderam a uma pesquisa de satisfação com notas 9 ou 10, ou seja, seus melhores clientes.

Com isso, o público semelhante criado no Facebook terá este perfil de cliente. Deste modo, aumentam as chances que o público alvo seja mais alinhado com o perfil do seu estabelecimento.

Criando públicos personalizados no Facebook

Agora que já temos o arquivo CSV exportado do WiFire, é hora de ir para o Facebook para criar um público. Para isso, siga os passos abaixo:

  1.  Acesse o menu Públicos no Facebook.
  2. Clique em Criar público | personalizado
  3. Na sequência escolha a opção “Arquivo de Clientes
  4. Depois opte por: “Adicionar clientes do seu próprio arquivo ou copiar e colar os dados”
  5. Na tela seguinte informe que:
    1. A fonte de dados é “Diretamente de clientes”
    2. Carregue o arquivo CSV exportado do WiFire
    3. Dê um nome ao seu novo público: “Melhores Clientes de 6 meses”
    4. Verifique se seus dados batem com a figura abaixo e clique em Avançar
    5. Clique em avançar e confirme o mapeamento na próxima tela.

Pronto! Depois disso, você terá criado seu primeiro público personalizado usando o WiFire. Pode ser que o Facebook demore um pouco para carregar o público, pos este processo envolve pós-processamento, mas em geral fica na casa dos minutos.

Vamos aproveitar que criamos um público personalizado e criar também um semelhante.

Criando um público semelhante no Facebook

Para criar nosso público semelhante, vamos utilizar o mesmo público personalizado criado anteriormente como base. Ou seja, teremos um público semelhante baseado nos melhores clientes (promotores) que visitaram o estabelecimento nos últimos 6 meses.

  1. Primeiramente acesse o menú Públicos no facebook.
  2. Clique em Criar público | Semelhante
  3. No campo “Origem“, escolha a opção “Other Sources/Outras Fontes
  4. Encontre o público que criamos anteriormente: “Melhores Clientes de 6 meses
  5. Em localização especifique: “Brasil
  6. Pronto, temos nosso público semelhante criado.

Impulsionando com públicos personalizados

Agora que temos nossos públicos devidamente criados no Facebook, é hora de impulsionar um post com base nestes perfis.

  1. Encontre o post que você deseja impulsionar e aperte o botão “Impulsionar Publicação
  2. Na seção “Público“, escolha público personalizado.
  3. Encontre os públicos que criamos, neste exemplo vamos impulsionar com os dois marcados.
  4. Agora é só definir o valor do impulsionamento e confirmar.

Bom, neste artigo vimos como é simples criar públicos personalizados no Facebook com base em dados coletados dos seus clientes pelo WiFire. Compare os resultados que você vai obter quando direciona suas propagandas usando este método, observamos engajamento médio superior a 20% em nossos testes, conte sua história de sucesso pra gente nos comentários!

Não conhece o WiFire ainda?! Acesse nosso site: www.wifire.me e saiba como ele pode te ajudar a se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes.

Faça seu comentário