Como a Agência Superdez conseguiu aumentar a fidelização, o ticket médio e o NPS de seus clientes utilizando o WiFire

A Superdez é uma agência de Marketing e Publicidade do Rio de Janeiro, que presta consultoria e realiza projetos que envolvem tecnologia com o objetivo de ajudar seus clientes aumentar receita e fidelização.

Em 2017 a agência buscou no mercado um parceiro para realizar projetos que estivessem relacionados com movimento de loja, cálculo de fluxo e que possibilitasse estratégias em ambiente físico de loja. A empresa já havia testado várias soluções de Wifi, mas até então não havia encontrado um parceiro de confiança com um produto de qualidade e que também pudesse oferecer um suporte técnico confiável.

A Agência Superdez se tornou parceira do WiFire em 2017, quando conheceu a solução em uma feira, que o CEO, Fernando Gonçalves estava participando.

O WiFire possibilitou que a agência pudesse buscar novos clientes e também expandir as possibilidades de como faz suas ações publicitárias in loco.

Desde que conheceu o WiFire, a ferramenta se tornou o centro dos próximos projetos de Marketing. A Superdez montou uma operação em parceria com a equipe do WiFire e apostou em um modelo de serviço baseado na geração de informações e o seu uso para iniciativas que pudessem fidelizar e aumentar a clientela dos estabelecimentos de seus clientes.

Em poucas semanas, os resultados começaram a aparecer. As empresas atendidas pela Superdez, que inicialmente foram do segmento de Food Service, começaram a ver os resultados.

“Surpreender é o que faz a gente fidelizar. Hoje realizamos uma ação de aniversário para uma pessoa no bar porque o App do WiFire diz para o Gerente na hora que aquele cliente chegou que está de aniversário, com base nas informações do Facebook. E ele fica surpreso por sabermos isso sem ninguém falar nada” – Explica Fernando, CEO da Superdez.

Além de tomar ações rápidas, o WiFire também é usado pela empresa para medir fluxo de pessoas em locais, realizar campanhas promocionais e criar ações personalizadas que usam as informações fornecidas pelo WiFire.

Com o sucesso da parceria, a Superdez desenvolveu outras ferramentas integradas com o WiFire para entregar informações ainda mais ricas para os donos das empresas poderem tomar decisões rápidas sobre a opinião dos clientes e feedbacks.

“Atualmente, temos uma fila de espera de 18 empresas que desejam utilizar a solução que desenvolvemos juntamente com o WiFire para apresentar dados imediatos aos clientes” – Fernando Gonçalves

Além disso, as empresas atendidas pela Superdez conseguiram resultados positivos em satisfação dos clientes, retenção e melhora nos índices NPS (Net Promoter Score).

Hoje a empresa enxerga a operação com o WiFire em uma crescente, com uma receita recorrente que possibilita a empresa fazer planos e investir em novas possibilidades.


O WiFire tem um Programa de Parceria com empresas de Marketing Digital que visam entregar todos esses benefícios e muito mais para Agências como a Superdez.

Acesse a página do Programa para saber mais.

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